Fjernhjelp

Trenger du rask hjelp med PC-en eller Mac-en? Med fjernhjelp fra PC-Gutta kobler en erfaren tekniker seg trygt til enheten din over internett og løser problemet mens du følger med på skjermen. Du trenger ikke forlate hjemmet, levere inn maskinen eller vente på hjemmebesøk – alt skjer digitalt, raskt og enkelt. Vi hjelper privatpersoner og bedrifter i hele Norge fra våre kontorer i Lørenskog og Moss.

Slik fungerer fjernhjelp

1. Ring oss på 22 80 20 40 (mandag–fredag kl. 08–16) og beskriv problemet ditt.
2. Last ned programvaren – teknikeren guider deg gjennom nedlasting av fjernstyringsprogramvaren. Det tar under ett minutt og krever ingen teknisk kunnskap.
3. Teknikeren kobler seg til enheten din og løser problemet mens du ser på. Du har full kontroll og kan avslutte når som helst.
4. Oppfølging – vi gir deg råd om forebyggende tiltak slik at du unngår lignende problemer i fremtiden.

Hva kan vi hjelpe med via fjernhjelp?

• Feilsøking og reparasjon av programvare
• Virus- og malware-fjerning
• Installasjon og oppsett av programmer
• E-post- og kontooppsett (Outlook, Gmail, iCloud)
• Backup og gjenoppretting av data
• Treg PC – optimalisering og opprydding
• Hjelp med skrivere, nettverk og tilbehør
• Windows-oppdateringer og driverproblemer

De fleste programvarerelaterte problemer kan løses via fjernhjelp. Trenger enheten fysisk reparasjon, som bytte av harddisk eller skjerm, kan du levere den inn på vårt verksted i Lørenskog eller Moss.

Hvem bruker fjernhjelp?

Fjernhjelp er populært blant privatpersoner som vil ha rask teknisk hjelp uten å forlate hjemmet. Det er spesielt nyttig for eldre som trenger støtte med PC og nettbank, hjemmekontor-brukere som ikke kan vente på et verkstedbesøk, familier som trenger hjelp med oppsett av nye enheter, og småbedrifter som ønsker profesjonell IT-støtte uten å ansette en egen tekniker. Uansett om du bor i Oslo sentrum eller i en liten bygd – fjernhjelp fungerer like bra overalt i Norge.

Priser for fjernhjelp

Enkelttime (uten avtale)

Minsteprisen er kr 1 590,- og inkluderer inntil 1 times arbeid. Etter dette påløper vanlige timepriser per påbegynte halvtime. Betaling skjer via Vipps (704242) før fjernhjelp starter. For privatpersoner er prisene inkl. mva, for bedrifter eks. mva.

Fjernhjelpsavtale – spar over 40 %

Med PC-Guttas fjernhjelpsavtale får du 3 timer support (6 × 30 min) for kr 2 890 per år – det tilsvarer under kr 965 per time, mot kr 1 590 uten avtale. Du sparer over 40 % og har alltid hjelp tilgjengelig når du trenger det. Timene fylles enkelt på når de er brukt opp.

Last ned fjernstyringsprogramvare

Når du ringer oss, guider teknikeren deg gjennom nedlastingen. Du kan også laste ned programvaren på forhånd:

Last ned TeamViewer QuickSupport

Er fjernhjelp trygt?

Ja. Tilkoblingen er kryptert, og du gir teknikeren tilgang selv. Du ser alt som skjer på skjermen, har full kontroll, og kan avslutte økten når som helst. Vi lagrer ingen passord eller personlig informasjon. Les mer om PC-sikkerhet hos PC-Gutta.

Vanlige spørsmål om fjernhjelp

Kan dere hjelpe meg med Mac?

Ja. Vi hjelper med både PC og Mac. Fjernstyringsprogramvaren fungerer på begge plattformer, og våre teknikere har erfaring med macOS, Windows og de vanligste programmene på begge.

Hva koster det hvis problemet tar mer enn én time?

Etter den første timen påløper vanlige timepriser per påbegynte halvtime. Med en fjernhjelpsavtale slipper du å tenke på dette – du har 3 timer til disposisjon og kan fylle på ved behov.

Hva hvis problemet ikke kan løses via fjernhjelp?

Da avtaler vi et verkstedbesøk eller hjemmebesøk. Vi har verksteder i Lørenskog og Moss, og kan ta imot enheten for fysisk feilsøking og reparasjon.

Fjernhjelp i hele Norge

Siden hjelpen skjer via internett, kan vi bistå deg uansett hvor i Norge du befinner deg. Vi har kontorer i Lørenskog og Moss for fysisk hjelp, men fjernhjelp fungerer like bra enten du bor i Tromsø, Bergen eller Kristiansand. Ring 22 80 20 40 eller bestill fjernhjelpsavtale for å komme i gang i dag.