PC-Gutta Fjernhjelpsavtale

Trenger du rask datahjelp uten å forlate hjemmet? Med PC-Guttas fjernhjelpsavtale kobler en erfaren tekniker seg trygt til PC-en eller Mac-en din via fjernstyring og løser problemet mens du ser på. Avtalen passer for privatpersoner i hele Norge og inkluderer 3 timer service i året. Vi har kontorer i Lørenskog og Moss, men fjernhjelp fungerer uansett hvor du bor.

Om fjernhjelpsavtalen

Hva er en fjernhjelpsavtale?

En fjernhjelpsavtale gir deg tilgang til teknisk support via fjernstyring, hvor en tekniker kan koble seg til datamaskinen din eller en annen enhet over internett for å hjelpe med ulike tekniske problemer. Du trenger ikke levere inn maskinen eller vente på hjemmebesøk – hjelpen skjer direkte over nett, raskt og enkelt. Les mer om fjernhjelp hos PC-Gutta.

Fordeler med en fjernhjelpsavtale

1. Rask problemløsning: Teknikere kan raskt koble seg til enheten din og løse problemer uten behov for fysisk oppmøte.
2. Bekvemmelighet: Du slipper å transportere enheten til et verksted eller vente på at en tekniker skal komme hjem til deg.
3. Tilgjengelighet: Vi er tilgjengelige mandag til fredag kl. 08–16. Ring oss på 22 80 20 40, så hjelper vi deg raskt.
4. Sikkerhet: Profesjonelle tjenester sørger for at enheten din blir behandlet sikkert og at dine data beskyttes.
5. Økt produktivitet: Med rask og effektiv hjelp kan du komme raskere tilbake til arbeid eller andre aktiviteter.

Hvordan fungerer det?

1. Kundeservice kontakt: Du kontakter PC-Gutta kundeservice via telefon på 22 80 20 40.
2. Beskrivelse av problemet: Forklar hva slags teknisk problem du opplever, så finner vi riktig tekniker.
3. Fjernkobling: Teknikeren gir deg instruksjoner for å laste ned og kjøre en fjernstyringsprogramvare. Det tar under ett minutt.
4. Løsning: Teknikeren kobler seg til enheten din og løser problemet mens du kan følge med på skjermen.
5. Oppfølging: Etter at problemet er løst, gir vi råd om forebyggende tiltak for å unngå lignende problemer i fremtiden.

Fjernhjelpsavtalen inneholder 3 timer service (6 × 30 minutter). Når timene er brukt opp, kan du enkelt fylle på timebanken uten å fornye hele avtalen.

Hvem passer fjernhjelpsavtalen for?

Fjernhjelpsavtalen passer for privatpersoner som ønsker trygg og rask teknisk hjelp uten å forlate hjemmet. Den er spesielt nyttig for eldre som trenger støtte med PC og nettbank, hjemmekontor-brukere som er avhengige av at maskinen fungerer til enhver tid, familier som trenger hjelp med oppsett av nye enheter og programvare, og alle som vil ha en fast IT-kontakt å ringe når noe ikke fungerer som det skal. Trenger du hjelp med PC-sikkerhet eller sikkerhetspakker, kan vi hjelpe med det også.

Ofte stilte spørsmål om fjernhjelpsavtale

Hva koster en fjernhjelpsavtale hos PC-Gutta?

Fjernhjelpsavtalen koster kr 2 890 per år og inkluderer 3 timer teknisk support fordelt på 6 halvtimer. Når timene er brukt opp, kan du enkelt fylle på timebanken ved behov uten å fornye hele avtalen.

Hvilke problemer kan dere løse via fjernhjelp?

Vi hjelper med feilsøking og reparasjon av programvare, installasjon av programmer, virus- og malware-fjerning, oppsett av enheter og e-post, samt backup og gjenoppretting av data. De fleste programvarerelaterte problemer kan løses via fjernhjelp.

Er fjernhjelp trygt?

Ja. Tilkoblingen er kryptert, du gir teknikeren tilgang selv, og du følger med på alt som skjer på skjermen underveis. Du har full kontroll og kan når som helst avslutte økten. Vi lagrer ingen passord eller personlig informasjon.

Må jeg bo i Lørenskog eller Oslo for å bruke fjernhjelp?

Nei. Siden hjelpen skjer via internett, kan vi bistå deg uansett hvor i Norge du befinner deg. Vi har kontorer i Lørenskog og Moss, men fjernhjelp fungerer like bra enten du bor i Tromsø, Bergen eller Kristiansand. Foretrekker du fysisk hjelp, kan du levere inn enheten på vårt nærmeste kontor.

Hvordan kommer jeg i gang?

Kjøp fjernhjelpsavtalen her på siden, eller ring oss på 22 80 20 40. Du får en enkel instruksjon for å laste ned fjernstyringsprogramvaren, og teknikeren kobler seg til mens du ser på. Hele prosessen tar vanligvis under to minutter.

Hva skjer hvis problemet ikke kan løses via fjernhjelp?

Da avtaler vi et verkstedbesøk eller hjemmebesøk for fysisk feilsøking. Vi har verksteder i både Lørenskog og Moss. Fjernhjelp løser de fleste programvare- og oppsettproblemer, men maskinvarefeil som defekte harddisker eller skjermproblemer kan kreve fysisk tilgang til enheten.

Kan jeg bruke fjernhjelpsavtalen på flere enheter?

Ja. Avtalen er knyttet til deg som kunde, ikke til en bestemt enhet. Du kan bruke timene på PC, Mac, nettbrett eller andre enheter etter behov. Det gir deg fleksibilitet til å få hjelp med alt utstyret ditt.

Trenger jeg å installere noe på forhånd?

Nei. Teknikeren guider deg gjennom nedlasting av fjernstyringsprogramvaren når du ringer. Det tar under ett minutt, og programvaren kan fjernes etter økten hvis du ønsker det. Du trenger ingen teknisk kunnskap for å komme i gang.